Politika privatnosti.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako društva koja posluju pod brendom Europro prikupljaju, koriste, dijele i štite osobne podatke posjetitelja web stranice europroagency.com, korisnika platforme e.hub (hub.europroagency.com), kandidata za posao i radnika te kontakt osoba poslodavaca, partnerskih agencija i drugih poslovnih partnera.

Osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, dalje: GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i propisima koji uređuju posredovanje pri zapošljavanju, ustupanje radnika i zapošljavanje stranih radnika u Republici Hrvatskoj.

Molimo vas da ovu politiku pročitate pažljivo. Ako imate bilo kakvo pitanje, pišite nam na privacy@europroagency.com.

Europro je zajednički brend dvaju društava koja zajednički određuju svrhe i sredstva obrade osobnih podataka opisane u ovoj politici i stoga nastupaju kao zajednički voditelji obrade u smislu članka 26. GDPR-a:

• WORKIFY d.o.o. za privremeno zapošljavanje, Samoborska cesta 145, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 08023926029, MBS 081345752 (Trgovački sud u Zagrebu)
• APEX LIMITED d.o.o., Samoborska cesta 145, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 73693801543

Oba društva obavljaju djelatnost posredovanja pri zapošljavanju i ustupanja radnika na temelju rješenja Ministarstva rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike br. 226/21, 383/21, 441/22 i 629/22 te koriste zajednički tim, zajedničke informacijske sustave i zajedničke kontakt podatke.

Bit dogovora zajedničkih voditelja obrade: oba društva jednako odgovaraju za obradu opisanu u ovoj politici, za informiranje ispitanika i za ostvarivanje njihovih prava. Jedinstvena kontakt točka za sva pitanja zaštite podataka je privacy@europroagency.com. Svoja prava možete ostvariti prema bilo kojem od dvaju društava, neovisno o tome koje je društvo u konkretnom slučaju sklopilo ugovor.

Kontakt za zaštitu podataka: privacy@europroagency.com · opći kontakt info@europroagency.com · telefon +385 1 4870 259 · poštom na adresu Samoborska cesta 145, 10000 Zagreb (s naznakom "Zaštita podataka").

Nismo imenovali službenika za zaštitu podataka jer za to ne postoji zakonska obveza; sve upite o zaštiti podataka zaprima i obrađuje osoba zadužena za usklađenost na adresi privacy@europroagency.com.

• Posjetitelji web stranice europroagency.com i osobe koje nam šalju upite putem obrasca, e-pošte, telefona ili WhatsAppa.
• Poslodavci i njihove kontakt osobe - postojeći i potencijalni klijenti kojima posredujemo ili ustupamo radnike.
• Kandidati za posao i radnici - osobe koje se prijavljuju na otvorene pozicije, koje nam dostave životopis ili koje nam predstave partnerske agencije, te radnici koje zapošljavamo i ustupamo korisnicima ili za koje provodimo postupak posredovanja.
• Kontakt osobe partnerskih agencija za zapošljavanje u zemljama podrijetla radnika i korisnici platforme e.hub.
• Ostali poslovni kontakti - dobavljači, suradnici i predstavnici tijela i institucija s kojima surađujemo.

Posjetitelji web stranice

• Tehnički podaci koje naš poslužitelj automatski bilježi pri svakom pristupu: IP adresa, datum i vrijeme, zatražena stranica, vrsta preglednika i operativnog sustava te stranica s koje ste došli. Koristimo ih isključivo radi sigurnosti i ispravnog rada stranice.
• Postavke u vašem pregledniku (odabrani jezik, vaš odabir u vezi s kolačićima) - pohranjuju se lokalno u pregledniku i ne prenose se nama.
• Podaci iz kontakt obrasca: ime tvrtke, e-mail adresa, telefon, približan broj radnika, tražene pozicije, napomena, odabrani jezik i stranica s koje je upit poslan.
• Kalkulator troška na naslovnici računa isključivo u vašem pregledniku; uneseni iznosi nam se ne šalju i ne pohranjuju se.
• Sadržaj poruka koje nam pošaljete e-poštom, telefonom ili WhatsAppom, uključujući priloge.

Poslodavci i njihove kontakt osobe

• Ime i prezime, radno mjesto, poslovna e-mail adresa i telefon, naziv i podaci tvrtke (OIB, adresa, djelatnost).
• Sadržaj komunikacije, upiti, ponude, ugovori, narudžbe, računi i podaci o plaćanju.
• Podaci o korištenju platforme e.hub: e-mail adresa, lozinka u šifriranom (hash) obliku, vrijeme prijave i IP adresa.

Kandidati i radnici

• Identifikacijski podaci: ime i prezime, datum i mjesto rođenja, spol, državljanstvo, podaci iz putovnice i drugih osobnih dokumenata, fotografija.
• Kontakt podaci: adresa u zemlji podrijetla i u Hrvatskoj, e-mail, telefon i WhatsApp broj, kontakt osoba za hitne slučajeve.
• Podaci o kvalifikacijama i iskustvu: životopis, obrazovanje, diplome i certifikati, radno iskustvo, znanje jezika, vozačke i druge dozvole, rezultati intervjua i praktičnih provjera, preporuke i reference.
• Podaci potrebni za dozvolu za boravak i rad, vizu i prijavu boravišta: OIB, podaci o smještaju, polica putnog i zdravstvenog osiguranja, obrasci i potvrde koje traže Ministarstvo unutarnjih poslova, Hrvatski zavod za zapošljavanje i diplomatske misije, fotografije za dokumente.
• Podaci iz radnog odnosa (za radnike koje zapošljavamo i ustupamo): ugovor o radu, podaci o plaći i obračunu, evidencija radnog vremena, broj bankovnog računa, porezni podaci i podaci za prijavu na mirovinsko i zdravstveno osiguranje, podaci o osposobljavanju za rad na siguran način.
• Podaci o putovanju i dolasku: podaci o letu, datum dolaska, prijevoz i smještaj.
• Posebne kategorije podataka: podaci o zdravstvenoj sposobnosti za rad (liječnički pregled prije polaska i potvrde o zdravstvenoj sposobnosti koje zahtijevaju propisi ili uvjeti radnog mjesta) obrađuju se samo u mjeri u kojoj to zahtijevaju propisi o zapošljavanju stranaca, zaštiti na radu i obvezama poslodavca. Podaci o nekažnjavanju (uvjerenje o nekažnjavanju) obrađuju se samo kada ih zahtijeva propis ili poslodavac za određeno radno mjesto.

Partnerske agencije

• Ime i prezime, funkcija i poslovni kontakt podaci kontakt osoba, podaci za pristup platformi e.hub, sadržaj komunikacije te podaci o kandidatima koje nam agencija dostavlja.

Većinu podataka dobivamo izravno od vas - putem obrasca, e-pošte, WhatsAppa, telefona, intervjua ili dokumenata koje nam dostavite. Osim toga, podatke možemo dobiti:

• od partnerskih agencija za zapošljavanje u zemlji vašeg podrijetla koje provode predselekciju i pripremu dokumentacije;
• od poslodavaca (korisnika) kod kojih radite ili ste radili, kada je to potrebno za izvršenje ugovora;
• od tijela javne vlasti (Ministarstvo unutarnjih poslova, Hrvatski zavod za zapošljavanje, diplomatske misije) u postupcima dozvola i viza;
• iz javno dostupnih izvora (sudski registar, poslovne mreže poput LinkedIna) kada je riječ o poslovnim kontaktima poslodavaca i partnera.

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji jasna svrha i pravna osnova. U tablici je sažet pregled svrha, pravnih osnova i rokova čuvanja:

Nakon isteka roka čuvanja podatke brišemo ili anonimiziramo, osim ako je njihovo daljnje čuvanje potrebno radi zakonske obveze ili postupka koji je u tijeku. Kada se obrada temelji na legitimnom interesu, prethodno smo procijenili da naš interes ne prevladava nad vašim pravima i slobodama; tu procjenu možete zatražiti na uvid.

Jeste li obvezni dati podatke? Davanje podataka je dobrovoljno, ali bez podataka koje zahtijevaju propisi o zapošljavanju stranaca i o radnim odnosima ne možemo provesti postupak posredovanja, ishoditi dozvolu za boravak i rad niti sklopiti ugovor o radu. Bez kontakt podataka ne možemo odgovoriti na vaš upit.

Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za svrhe opisane u ovoj politici, i to s ovim kategorijama primatelja:

• Tijela javne vlasti: Ministarstvo unutarnjih poslova (dozvole za boravak i rad, prijava boravišta), Hrvatski zavod za zapošljavanje, Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje, Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje, Porezna uprava, Ministarstvo rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike, Državni inspektorat, sudovi, diplomatske misije i konzularni uredi Republike Hrvatske te vizni centri, a kada to zahtijevaju propisi zemlje podrijetla i nadležna tijela te zemlje (npr. filipinski Department of Migrant Workers).
• Poslodavci (korisnici) kojima predstavljamo kandidate ili ustupamo radnike - samo podaci potrebni za odluku o zapošljavanju, ishođenje dozvola i izvršenje ugovora.
• Partnerske agencije za zapošljavanje u zemljama podrijetla koje provode predselekciju, pripremu dokumenata i organizaciju polaska radnika.
• Izvršitelji obrade koji obrađuju podatke u naše ime i po našim uputama, na temelju ugovora o obradi podataka: monday.com Ltd. (sustav za vođenje projekata, kandidata i radnika), Google Ireland Ltd. (Google Workspace - e-pošta, pohrana dokumenata, videopozivi), Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business za komunikaciju s radnicima), cyberfolks (hosting web stranice, platforme e.hub i e-pošte), vanjski knjigovodstveni servis (obračun plaća i računovodstvo) te pružatelji usluga analitike i oglašavanja navedeni u odjeljku o kolačićima.
• Ostali primatelji prema potrebi: osiguravatelji (putno i zdravstveno osiguranje radnika), zrakoplovne kompanije i prijevoznici, pružatelji smještaja, banke (otvaranje računa i isplata plaće), prevoditelji i sudski tumači, odvjetnici, javni bilježnici i revizori.

Naše stranice na društvenim mrežama (LinkedIn, Facebook, Instagram) vode se prema pravilima tih platformi; za statistiku posjeta stranica te platforme i mi nastupamo kao zajednički voditelji obrade u skladu s njihovim uvjetima.

Zbog prirode naše djelatnosti podaci kandidata i radnika prenose se u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP): partnerskim agencijama i nadležnim tijelima u zemljama podrijetla (npr. Filipini, Indija, Nepal, Uzbekistan, zemlje Zaljeva) te našim timovima u uredima u Manili i Dubaiju. Dio izvršitelja obrade koje koristimo također može obrađivati podatke izvan EGP-a.

Takvi prijenosi temelje se na jednoj od sljedećih osnova:

• prijenos je nužan za izvršenje ugovora između vas i nas ili za provedbu predugovornih mjera na vaš zahtjev (čl. 49. st. 1. t. b) GDPR-a), odnosno za sklapanje ili izvršenje ugovora u vašem interesu s poslodavcem ili partnerskom agencijom (t. c);
• standardne ugovorne klauzule Europske komisije (čl. 46. st. 2. t. c) GDPR-a) koje sklapamo s partnerskim agencijama, našim inozemnim uredima i izvršiteljima obrade, uz dodatne mjere zaštite gdje je potrebno;
• odluka Europske komisije o primjerenosti (čl. 45. GDPR-a), primjerice za pružatelje iz SAD-a certificirane u okviru EU-US Data Privacy Frameworka.

Primjerak primijenjenih zaštitnih mjera možete zatražiti na privacy@europroagency.com.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje u vaš preglednik. Naša stranica koristi:

• Nužne tehnologije bez kojih stranica ne može ispravno raditi (pamćenje jezika i vašeg odabira kolačića, prijava na e.hub). Za njih privola nije potrebna.
• Analitičke kolačiće (Google Analytics) koji nam pokazuju kako se stranica koristi, kako bismo je mogli poboljšati. Postavljaju se samo uz vašu privolu.
• Marketinške kolačiće (Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag) koji mjere učinak naših oglasa i omogućuju prikaz relevantnih oglasa na tim platformama. Postavljaju se samo uz vašu privolu.

Pri prvom posjetu prikazuje se obavijest o kolačićima u kojoj možete prihvatiti sve kolačiće, zadržati samo nužne ili odabrati pojedine vrste. Svoj odabir možete u svakom trenutku promijeniti putem poveznice "Postavke kolačića" u podnožju stranice, a kolačiće možete obrisati i u postavkama preglednika. Privola vrijedi 12 mjeseci, nakon čega ćemo vas ponovno pitati. Analitički i marketinški alati ne učitavaju se prije nego što date privolu; Google Analytics koristimo u načinu rada u kojem se vaša IP adresa skraćuje.

Više o obradi podataka kod navedenih pružatelja: Google, Meta, LinkedIn.

U vezi sa svojim osobnim podacima imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup - potvrdu obrađujemo li vaše podatke i kopiju tih podataka;
• Pravo na ispravak netočnih i dopunu nepotpunih podataka;
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") kada podaci više nisu potrebni, kada povučete privolu ili uložite prigovor, osim ako smo ih dužni čuvati na temelju propisa;
• Pravo na ograničenje obrade u slučajevima iz članka 18. GDPR-a;
• Pravo na prenosivost podataka koje ste nam dali, u strukturiranom i strojno čitljivom obliku, kada se obrada temelji na privoli ili ugovoru;
• Pravo na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, a na izravni marketing u svakom trenutku i bez obrazloženja;
• Pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja;
• Pravo da se na vas ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi - takve odluke ne donosimo.

Zahtjev pošaljite na privacy@europroagency.com ili poštom na našu adresu. Odgovorit ćemo bez odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva; kod složenih zahtjeva rok se može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta. Ostvarivanje prava je besplatno, osim ako su zahtjevi očito neutemeljeni ili pretjerani.

Ako smatrate da obradom kršimo propise, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, +385 1 4609 000, azop.hr, ili nadzornom tijelu države članice EU-a u kojoj boravite. Bilo bi nam drago da se prije toga obratite nama kako bismo problem pokušali riješiti izravno.

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene riziku: šifriranu vezu (HTTPS/TLS) na web stranici i platformi e.hub, lozinke pohranjene isključivo u šifriranom obliku, privremeno zaključavanje računa nakon višestrukih neuspjelih prijava, pristup podacima ograničen na djelatnike kojima su potrebni za rad, ugovorne obveze povjerljivosti svih djelatnika i suradnika, ugovore o obradi podataka s izvršiteljima, redovite sigurnosne kopije te dokumente kandidata i radnika pohranjene u sustavima s kontrolom pristupa, a ne u otvorenim mapama ili porukama.

U slučaju povrede osobnih podataka koja bi vjerojatno prouzročila visok rizik za vaša prava i slobode obavijestit ćemo vas i nadzorno tijelo u skladu s člancima 33. i 34. GDPR-a.

Automatizirano odlučivanje i profiliranje. Ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi. Svaku selekciju kandidata i svaku odluku o suradnji donose naši djelatnici.

Maloljetnici. Naše usluge namijenjene su osobama starijima od 18 godina i svjesno ne prikupljamo podatke mlađih osoba.

Poveznice na druge stranice. Naša stranica sadrži poveznice na stranice trećih strana (LinkedIn, Facebook, Instagram, Google Maps, WhatsApp). Za obradu podataka na tim stranicama odgovorni su njihovi operateri i vrijede njihove politike privatnosti.

Izmjene politike. Ovu politiku povremeno ažuriramo zbog promjena u poslovanju ili propisima. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene; o bitnim promjenama obavijestit ćemo vas na primjeren način.

Zadnja izmjena: 25. listopada 2026.